最近、クレジットカードでゲームソフトを買おうとしたら、「カードが使えない」と言われ、急いで郵便局へ行って事情を話した。
私は郵便局のキャッシュカードにクレジット機能を合わせたカードを利用しているのだが、郵便局の担当者曰く「郵政民営化の煽りを受けて１０／１にセゾンとの提携が切れてしまったので、カードの裏に書かれている電話番号の担当者に聞いて欲しい」との事。
尚、この「提携が終わる」知らせはカード会社から来ている筈と言われたが、そんなの来てないぞ！
…と思いつつクレジット会社に電話をかける。
そこで担当の人間が一言「住所の変更が為されてませんね。うちから何度か連絡＆新しいカードを送ったのですが…」
現在の部署に転勤してから（うっかり）カード会社の住所変更はし忘れたので、この電話で変更を対応出来るか聞いたところ、快く応じてくれた。
しかし、問題は此処からだった…一般的には当然の問題なのだが、まさか自分の身に降りかかるとは思わなかった。
この住所担当のＡさんから「９月～１１月分の支払いがされていないので、お手数ですが別の担当の部署に連絡してもらえないでしょうか？」と言われ、私はすぐさま支払い関連の部署に連絡を取り、そこの担当・Ｂ（敬称略・後述）に説明を聞いたが…
このＢという女、電話口での態度が高慢極まりない奴で、
「９月～１１月分の支払いが為されていないので、早めに銀行振り込みか最寄のそ○う・○武の○ゾン窓口で払ってください」
「２ヶ月の支払いの滞りなので、１，０００円（正確な数字は忘れた）の利子になります」
「引き落としがされなかったのでカードの利用を停止しました」
などと事務的な対応。流石に此処まで言われて我慢できなかった私は
「此方の住所変更がされていないのは認めますが、ゆうちょとの提携がされている以上、横の繋がりで何とか現在の住所に送られる方法はなかったのですか？私はゆうちょ関係では住所変更していますし」
とつい言ってしまったが、このＢは
「利用規約では『住所が変更となった際、速やかに届け出る事』となっています」
「此方では独自に住所の調査をして、それでも届きませんでした」
などとほざきやがった。
私はこの言葉を聞いてキレ、「払いますんでよろしくお願いします！」と吐き捨てて電話を切ってしまった。
利用規約があるのは大前提だが、まるで自分（の組織）は何も悪い事はしていなく、客に非があるような言い方は一社会人として到底容認できるものではない。
…この女、社会人の資格ゼロだな。
「仮令自分に非が無くても、組織の中でポジションに就いている以上、頭を下げなければならない時はある」という社会常識を身に付けていないとは！
何も私は「１，０００円の利子」を払うのが惜しいわけではない。納得の行く説明（誠意）が欲しかっただけなのだ。
この場合、客に対して高圧的な物言いをするのではなく、「申し訳ありませんが…」とまず謝罪をしつつ客に分かりやすく説明をするのが筋というもんじゃないのかねえ？
で、この後貯金を下ろしたついでに忌々しいセゾ○のカウンターに金を払って、受付のお姉ちゃん（Ｃ嬢としとくか）に嫌味ったらしく「郵政民営化の煽りでカードが使えなくなって困りましたよ」と遠まわしに言ったのだが…我ながら陰湿な隠れドＳだなぁ
このＣ嬢「申し訳ありません。実はこういったトラブルは結構あって、此方（カウンター）でも対応しているのでお願いします」といった気持ちのいい返事。
厳しい言い方になるが、受付嬢と言えど社会人として会社の看板を背負っている以上、責任と誠意をもった対応をするのは当然だと思う。
かく言う私も「何で俺が謝らなければならないんだよ～！」と思うことは結構あるけど、社会人として「その部署に所属している」と言う事は「看板を背負っている」事にもなるので、自分が悪くなくても頭を下げなければならない事態は、残念ながら結構あるのだ。
まぁ、前任地で「自分が犯したミスを（社会人一年生の）後輩に擦り付けようとした」奴を見ているので、「ああはなりたくね～な」と思っているんだけどね。
結局はＣ嬢の説明で「最低でも来年初めまでカードは使えない」との事。何か釈然としないなぁ…。
で、この後銀行でもひと悶着あったのだが、これは別の話。
※「電撃ホビーマガジン」に掲載されていた超合金魂の記事で、次回作のシルエットが…これはまさかアレなのか？だとすれば、幼少の頃ＤＸ超合金を持っていた身としては買わなければならない！
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